Informations générales
LaBina Denmark v/ dermatech-group
N° CVR 34563381
Juelsmindevej 260, 7120 Vejle ø, Danemark
kundeservice@labina.dk
+45 26 36 11 08
Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, MobilePay ou virement bancaire, sans frais supplémentaires.
Livraison
Livraison par Post Nord au Danemark et en Suède : 70 DKK (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 5 000 DKK).
Délai de livraison : jusqu'à 10 jours à compter de la commande.
Rétractation
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.
Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception de votre commande, ou après la prise de possession physique du dernier article si votre commande est livrée en plusieurs fois.
Vous devez nous informer de votre souhait de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception. Cette notification doit être adressée à kundeservice@labina.dk ou communiquée par téléphone au +45 26 36 11 08. Votre message doit indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en refusant simplement la livraison sans nous en informer clairement.
Politique de retour
Vous devez nous renvoyer votre commande sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir clairement informés de votre décision de vous rétracter. Les frais directs de retour des produits sont à votre charge. Pour exercer ce droit, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non ouverts.
En raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés par un envoi ordinaire. Cela concerne tous les appareils numériques de maquillage permanent.
Articles exclus du droit de rétractation
Les types de produits suivants sont exclus du droit de rétractation :
- Les prestations de formation, si l'enseignement ou la formation a commencé.
- La fourniture de contenu numérique (DVD) livré sur un support physique.
Vous perdez votre droit de rétractation si :
- vous descellez des articles qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournés ;
- vous avez utilisé l'appareil de maquillage permanent.
État du produit lors du retour
Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le fonctionnement. Autrement dit, vous pouvez tester le produit comme vous le feriez dans un magasin physique, mais vous ne pouvez pas l'utiliser réellement.
Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il sera considéré comme utilisé. En cas de rétractation, vous ne recevrez alors qu'un remboursement partiel, voire aucun remboursement, selon la valeur commerciale du produit.
Remboursement du prix d'achat
Si vous vous rétractez, le montant que vous nous avez versé vous sera remboursé. Toute dépréciation dont vous êtes responsable sera déduite du prix d'achat.
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné, sauf si vous avez préalablement fourni une preuve de son expédition.
En cas de rétractation, les produits doivent être envoyés à :
Labina Denmark
Juelsmindevej 260, 7120 Vejle Ø, Danemark
Vous pouvez également vous rétracter en nous en informant clairement et en remettant personnellement le produit à l'adresse indiquée ci-dessus.
Nous n'acceptons ni les colis sans livraison à domicile, ni les colis envoyés contre remboursement.
Garantie
Les dispositions de la loi danoise sur la vente relatives aux défauts peuvent s'appliquer aux achats de marchandises.
Lorsque vous achetez chez nous en tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez obtenir une réparation, un remplacement, un remboursement ou une réduction du prix, selon la situation. La réclamation doit être justifiée et le défaut ne doit pas résulter d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un autre comportement ayant causé des dommages.
Vous devez présenter votre réclamation dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut. Une réclamation présentée dans les deux mois suivant la découverte du défaut est toujours considérée comme effectuée dans les délais.
Si la réclamation est justifiée, nous remboursons vos frais de transport raisonnables. Le produit doit toujours être retourné dans un emballage adéquat. Pensez à demander un justificatif d'expédition afin que nous puissions rembourser vos frais de transport.
Le produit doit être envoyé à :
Labina Denmark,
Juelsmindevej 260, 7120 Vejle ø, Danemark
Lors du retour du produit, veuillez décrire le problème de manière aussi détaillée que possible.
Nous n'acceptons ni les colis sans livraison à domicile, ni les colis envoyés contre remboursement.
Politique de confidentialité
Pour conclure un contrat avec nous, nous avons besoin des informations suivantes :
Nom, adresse, numéro de téléphone, numéro d'immatriculation de l'entreprise et adresse e-mail.
Nous enregistrons les informations relatives à votre entreprise et vos données personnelles afin de pouvoir vous livrer les produits.
Les données personnelles sont enregistrées auprès de Kjaersfeldt Permanent Makeup et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.
Le responsable du traitement des données sur www.labina.dk est Kjaersfeldt Permanent Makeup.
Vos données ne sont ni communiquées ni vendues à des tiers.
En tant que personne enregistrée auprès de LaBina Danmark v/ Kjaersfeldt Permanent Makeup, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement de vos données. Vous avez également le droit de consulter les informations enregistrées à votre sujet. Ces droits vous sont accordés par la loi danoise sur les données personnelles. Toute demande à ce sujet doit être adressée à : kundeservice@labina.dk
Réclamation
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter Aleksandra Kjaersfeldt au 26361108 ou à labina-kundeservice@labina.dk
Dernière mise à jour des conditions générales : 17.05.2016